Horaires et prise de rendez-vous

Le Cabinet Médical de la Haute-Lesse est accessible en semaine du lundi au vendredi (excepté les jours fériés) de 08:00 à 18:00

Le secrétariat est assuré par une secrétaire présente à mi-temps, le matin. La prise des rendez-vous médicaux se fait tous les jours de 08:00 à 12:00 en composant le numéro de votre médecin traitant (cliquez ici pour trouver le numéro de votre médecin). Pour une demande de visite à domicile, merci de téléphoner le matin, si possible avant 10:00 (hors urgences).

Si vous souhaitez prendre rendez-vous pour plusieurs personnes ou pour un acte technique (réaliser une suture, ôter une verrue, réaliser un électrocardiogramme, etc) merci de le signaler à la secrétaire qui prévoira le temps nécessaire.

Dans la mesure du possible et afin de ne pas déranger les consultations en cours, les demandes de rendez-vous et de renseignements médicaux non-urgents doivent être préférentiellement adressés au secrétariat en matinée. Merci de votre compréhension.

Demandes administratives

Les demandes d’ordre administratif peuvent être adressées soit :

• Par mail à notre secrétariat : cmhlsecretariat@gmail.com
• Par courrier dans la boite aux lettres du cabinet médical : rue du Centenaire 21, 6927 Tellin

Les demandes administratives doivent impérativement passer par le secrétariat et ne peuvent être considérées comme des urgences. Votre demande sera traitée dans les deux jours ouvrables. Soyez-donc prévoyants.

Convention et règlement des honoraires de consultations

Tous les médecins du Cabinet Médical de la Haute-Lesse sont conventionnés. Le règlement des honoraires de consultations et/ou visites médicales se fait en fin de consultation ou de visite auprès de votre médecin traitant.

Concernant les moyens de paiement, le cabinet n’est pas équipé d’un terminal bancontact. Le règlement des consultations peut se faire soit en espèces, soit via l’application PC banking de votre banque (paiement sans contact à l’aide de votre smartphone). Les virements bancaires a posteriori ne sont pas acceptés.

Résultats d’examens médicaux

Concernant la communication des résultats médicaux (prises de sang, radiographies, rapports de spécialistes, etc), chaque médecin généraliste du cabinet médical fonctionne de manière propre:

• Dr. Sarah Bastin: recontacte elle-même les patients pour donner les résultats (sauf arrangement contraire en consultation)
• Dr. Marie Brouckaert: les patients peuvent téléphoner entre 16:00 et 18:00 pour demander leurs résultats, sauf le mercredi
• Dr. Frédéric Clarinval: les patients peuvent téléphoner entre 17:00 et 18:00 pour demander leurs résultats, sauf le mardi
• Dr. Jordan Lecler: recontacte lui-même les patients pour donner les résultats (sauf arrangement contraire en consultation)

Les résultats d’examens médicaux doivent être demandés uniquement au médecin ayant examiné le patient et prescrit ou réalisé l’examen médical. Cependant, lorsque votre médecin est en congé, le suivi médical et le suivi des résultats sont assurés par ses confrères du Cabinet Médical de la Haute-Lesse.

Pour rappel, les résultats d’examens médicaux sont soumis au secret médical. Cela signifie que les résultats peuvent être remis uniquement à la personne concernée, sauf si celle-ci donne au préalable son accord oralement en consultation à son médecin traitant pour que ces résultats soient transmis à un proche.

Le Dossier Médical Global (DMG)

Un DMG, à quoi ça sert?

• Rassembler et synthétiser vos données médicales : antécédents, allergies, vaccinations, etc
• Donner une vision globale de votre état de santé au médecin
• Optimaliser votre prise en charge en consultation
• Favoriser la concertation entre les différents prestataires de soins de santé
• Permettre un meilleur remboursement de la consultation au patient

Pour qu’un DMG soit ouvert à votre nom, il faut:

• En faire la demande vous-même à votre médecin référent
• La demande doit être faite lors d’une consultation ou d’une visite médicale
• La demande est individuelle et doit donc être effectuée pour chaque membre de la famille séparément
• Il s’agit d’une démarche gratuite pour le patient
• Vous devez impérativement être en ordre de mutuelle et présenter votre carte d’identité (ou la carte ISI+ pour les enfants)

Le renouvellement du DMG est effectué annuellement auprès de votre médecin référent dans les mêmes conditions que lors de la première demande.

Soyez toujours en possession de votre carte d'identité

Une carte d’identité valide est indispensable pour toute démarche administrative:

• Ouverture et renouvellement du DMG
• Réalisation d’ordonnances électroniques (obligatoire)
• Prescription d’examens médicaux, de séances de kinésithérapie, etc
• Facturation et envoi des attestations de soins par voie électronique à votre mutuelle (obligatoire)
• Vérification de votre statut (VIPO/BIM, patients non VIPO mais bénéficiant du tiers-payant, patients en maladie chronique, patients en soins palliatifs, etc) car les honoraires de consultation varient en fonction de cela
• Mise à jour de votre dossier médical (sumher) sur le Réseau Santé Wallon (RSW)

Aussi, veillez à toujours avoir votre carte d’identité sur vous pour la consultation/visite médicale.

Nouveaux patients

Un médecin peut refuser de prendre en charge de nouveaux patients. L'objectif est d'assurer des soins de qualité et une disponibilité optimale aux patients déjà pris en charge.

Garde de médecine générale

Une permanence est assurée au poste médical de garde de votre région:

• La nuit, de 18:00 à 08:00
• Les jours fériés
• Les week-ends, du vendredi 18:00 au lundi 08:00

Pour l’organisation des consultations ou visites, téléphonez au numéro unique: 1733.